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    如果說(shuo)后勤和管理(li)干部的(de)價值(zhi)應該在一線體(ti)現(xian)，那么身(shen)處一線的(de)工作(zuo)者的(de)價值(zhi)就需要靠內在的(de)愛(ai)心(xin)來(lai)體(ti)現(xian)了。尤(you)其是作(zuo)為服務小區居(ju)民生活的(de)物業(ye)人員，能夠得到大家的(de)交口稱(cheng)贊(zan)就更不(bu)容易了。

    日前，家(jia)樂園物業天一(yi)華(hua)府項目(mu)就收到了一(yi)封特(te)別的感謝信(xin)。說它(ta)特(te)別，是(shi)(shi)因為寫(xie)感謝信(xin)的業主(zhu)張明耀是(shi)(shi)一(yi)位老軍(jun)人，而且他們(men)家(jia)是(shi)(shi)三代(dai)軍(jun)人之家(jia)，對任何事，都習慣(guan)性地按照“高標準(zhun)、嚴要(yao)求”來操作，因此(ci)之前少不(bu)了(le)在(zai)居(ju)住(zhu)的小(xiao)區里(li)產生(sheng)矛盾。但自從(cong)住(zhu)進(jin)了(le)天一(yi)華府，張大爺卻享(xiang)受到(dao)了(le)消(xiao)失很久(jiu)的尊貴(gui)感和滿足感。不(bu)僅客(ke)服人(ren)員見到(dao)他就會笑(xiao)著打(da)招(zhao)呼，而(er)且對他反(fan)映的社區里(li)的小(xiao)問題，不(bu)超過10分鐘，絕對(dui)就已經解決。

    這不，前一(yi)天(tian)因(yin)為一(yi)樓(lou)業主移栽樹苗，致(zhi)使路面上(shang)有些土，誰知夜(ye)里(li)(li)又下了(le)場雨，早(zao)上(shang)就成了(le)一(yi)片泥濘。張大(da)爺(ye)(ye)早(zao)上(shang)下樓(lou)買早(zao)點看到了(le)，就馬上(shang)和工作人(ren)員(yuan)說(shuo)了(le)，誰知等他吃完早(zao)飯(fan)再下樓(lou)時，地面早(zao)已被(bei)打(da)掃(sao)干凈(jing)。前幾(ji)天(tian)張大(da)爺(ye)(ye)還(huan)發現在一(yi)樓(lou)大(da)堂里(li)(li)多了(le)個新“設(she)備”，大堂的(de)墻上粘了(le)個塑料盒(he)，盒(he)里(li)放(fang)著驅蚊的(de)花露水，專門供老人和孩子傍(bang)晚在(zai)大堂里(li)休息被蚊蟲叮咬時(shi)可以噴涂止癢。張大爺經(jing)多(duo)方打(da)聽才知道，原來這(zhe)是(shi)贠婷(ting)經(jing)理晚上帶(dai)著客服人員在(zai)社區(qu)調研服務改進方向時(shi)發現(xian)的(de)業主需求(qiu)，于是(shi)，第二天每個單元(yuan)的(de)大堂里(li)就增加(jia)了(le)貼(tie)心的(de)花露水。

    天一華府的(de)物業(ye)服(fu)務團隊(dui)，在經理贠婷的(de)帶領下，深入業(ye)主了(le)解需求(qiu)，千方(fang)百計滿足業(ye)主的(de)生活需要，無(wu)論(lun)是(shi)冬天大堂門把手(shou)套(tao)，還是(shi)小(xiao)區休閑椅(yi)溫暖的(de)坐(zuo)墊；無(wu)論(lun)是(shi)周末她們(men)組織小(xiao)業(ye)主做(zuo)(zuo)游(you)戲時(shi)的(de)歡歌笑(xiao)語，還是(shi)業(ye)主新(xin)婚時(shi)單元門口周到(dao)的(de)迎賓服(fu)務，她們(men)默默地做(zuo)(zuo)著一件又一件貼心的(de)工作，用自己(ji)的(de)耐心與細致為(wei)家(jia)樂園(yuan)物業(ye)創造著一筆(bi)筆(bi)無(wu)形的(de)財富，贏得了(le)一位又一位業(ye)主的(de)笑(xiao)臉(lian)與贊許。