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        2022年1月31日，農歷大年二十九，對員工而言，這是普通且忙碌的一天，但對于一位在天一廣場購物的顧客來說，這是難忘且溫暖的一天。

    當天中午，顧客在逛完A座后來到A座餐飲檔口帶著孩子吃飯，飯后就領著孩子回家了，回家后才發現新買的雅戈爾襯衣和孩子的水壺遺落在了商場，顧客忘記了商品遺落地點，心中非常著急，剛買的衣服準備明天穿呢，可當時賣場已經閉店。

    隨即試著聯系在家樂園上班的同學劉麗峰，了解如何進行解決，在天一生活廣場上班的劉麗峰抱著試試看的想法，撥通了天一廣場副總經理趙志芹的電話。聽到顧客遭遇，趙志芹第一時間通知天一廣場安保經理張志輝調取監控，按照時間倒推顧客行走路線進行查詢，同時聯系A、E座服務臺的人員，并在群內發動大家留意顧客丟失物品，一起尋找。在查找的同時，發現營運群里餐飲商場現場主任王翠翠將顧客遺落的物品交到了服務臺，趙志芹第一時間將遺落物品已找到及存放地點告訴了顧客。

    雖然已經閉店，但家樂園人接到信息第一時間，快速反應，以顧客之心為心。事后王翠翠說，巡場看到餐桌上放著兩件商品，第一反應是將物品上交，大過年的怕顧客著急。簡單樸實的話語，彰顯出家樂園員工優秀的品質。  

        2月13日上午，顧客將親手彩印的感謝信送到服務臺，信中表達了對所有給予她幫助的家樂園人深深的感謝。作為家樂園人，對于顧客的需求，必須以顧客之心為心，將家樂園這塊金字招牌越擦越亮。